Wdrożył usługę Intragraf, która jest wykorzystywana w procesach sprzedażowych i obsługowych Klienta Banku. Wdrożył platformę Digital Employee Experience – innowacyjne narzędzie komunikacji wewnętrznej. Platforma rozwija cyfrowe doświadczenia pracowników Banku i ułatwia szybki dostęp do informacji, również w wersji mobilnej. Uruchomił pilotażowo pierwsze serwisy pkobp.pl w chmurze obliczeniowej. Dzięki wykorzystaniu środowiska Google Cloud Platfrom możliwe jest wykorzystanie nowych narzędzi optymalizacji i dostarczania treści Klientom.
Koszty likwidacji oddziałów w 2020 roku wyniosły 5,5 mln PLN. Są to głównie koszty dostosowania nieruchomości do stanu pierwotnego oraz koszty rekompensat, które wynikają z zawartych porozumień z właścicielami nieruchomości. Koszty rekompensat nie powodują zwiększenia wartości umów najmu, wpływają jedynie na zmiany terminów obciążenia wyniku banku w związku z przyspieszeniem zapłaty czynszów. Klienci banku mogą sprzedać walutę w kantorze PKO Banku Polskiego, w serwisie iPKO i natychmiast przesłać złotówki bezpośrednio na swoje konta w innych bankach.
Cyfrową bankowość w banku mocno wspiera aplikacja mobilna IKO, która dwa lata z rzędu, dzięki wysokim ocenom użytkowników, została uznana za najlepszą bankową aplikację mobilną na świecie. Aplikacja IKO wygrała także w kategorii Nagroda Specjalna Internautów w ostatniej edycji konkursu Mobile Trends Awards. PKO Bank Polski we współpracy z Operatorem Chmury Krajowej i Google wdrożył usługę wideodoradcy dla klientów. Wykorzystana w tym projekcie technologia chmurowa umożliwia zachowanie ciągłości relacji z doradcą bankowym, niezależnie od okoliczności zewnętrznych. W 2020 roku w segmencie detalicznym grupa budowała silne i długookresowe relacje z klientami i wspierała ich w okresie pandemii m.in. Koncentrowała się na rozwoju narzędzi i kanałów dostępu, aby klienci mogli wygodnie zarządzać finansami w każdym miejscu i czasie.
Oprócz niego stosujemy również Kodeks Etyki Bankowej (Zasady dobrej praktyki bankowej) Związku Banków Polskich. Bank przykłada dużą wagę do uwzględniania głosu pracowników w kwestiach związanych z ich pracą, możliwościami indywidualnego rozwoju, ale także kulturą organizacyjną spółki. Bank co kilka lat realizuje badanie kultury organizacyjnej, satysfakcji i zaangażowania pracowników.
Grupa Kapitałowa
Utrzymała również swoją pozycję na rynku oszczędności osób prywatnych i podmiotów instytucjonalnych oraz pozycję lidera na rynku funduszy inwestycyjnych dla osób fizycznych. Grupa oferuje nowoczesne i kompleksowe usługi w kanałach cyfrowych, a PKO Bank Polski przekształca się w instytucję technologiczną z licencją bankową. W ramach iPKO i IKO klienci korzystają z nowoczesnej bankowości, która wykracza poza tradycyjne finanse. PKO Banku Polskiego był zaangażowany w wypracowanie nowoczesnego, opartego na najnowszych technologiach podejścia do usług e-administracji.
- Bank i podmioty Grupy Kapitałowej Banku w swoich działaniach dbają o różnorodność zatrudnionych osób na każdym poziomie stanowisk zgodnie z wewnętrznymi politykami w tym zakresie.
- Są one ukierunkowane na wsparcie pracownika w indywidualnym rozwoju zawodowym.
- Wszystkie auta są gruntownie sprawdzone pod względem technicznym.
- Jako jednostka dominująca oraz 36 jednostek (podmiotów) zależnych bezpośrednio lub pośrednio (wszystkich szczebli).
Produkty regularnego oszczędzania, lokaty terminowe, produkty inwestycyjne PKO TFI S.A. W 2021 roku w segmencie detalicznym Grupa PKO Banku Polskiego S.A. Budowała silne i długookresowe relacje z Klientami i wspierała ich w okresie pandemii m.in. Koncentrowała się na rozwoju narzędzi i kanałów dostępu, aby Klienci mogli wygodnie zarządzać finansami w każdym miejscu i czasie.
Opis działalności
Obejmuje to wszystkie czynne rachunki, które stanowią potencjał do szerszej współpracy z klientem. Na koniec 2020 roku łączne finansowanie klientów segmentu detalicznego wynosiło blisko 177 mld PLN i w 2020 roku zmniejszyło się o ponad 3,1 mld PLN (-1,7% r/r). Przyczynił się do tego głównie spadek portfela kredytów bankowości hipotecznej dolar jest wzmocniony na tle nastrojów paniki handlowców walutowej (o 6 mld PLN). Segment detaliczny na koniec 2020 roku obsługiwał 11 mln klientów – blisko 10,5 mln osób fizycznych, w tym 16,3 tys. Klientów Bankowości Prywatnej i ponad 0,5 mln firm i przedsiębiorstw. Od początku 2020 roku liczba klientów obsługiwanych w segmencie detalicznym zwiększyła się o blisko 72 tys.
Podmioty współpracujące z PKO Bankiem Polskim S.A.
Do dyspozycji klientów jest rozwinięta sieć bankomatów, 3 tys. W ramach funkcjonowania anonimowego systemu zgłaszania naruszeń do Zarządu Banku ani Rady Nadzorczej nie wpłynęły informacje wskazujące na nieprawidłowości umarkets – opinie firmy, warunki handlowe i rodzaje rachunków skutkujące krytycznym wpływem organizacji na jej interesariuszy. O wprowadzone wewnętrznymi przepisami procedury skargowe, Kodeks etyki oraz obowiązki sprawozdawcze wobec Zarządu i Rady Nadzorczej.
PKO Bank Polski zainicjował w 2018 roku powstanie spółki Operator Chmury Krajowej sp. I rozwija ją wspólnie z drugim udziałowcem, Polskim Funduszem Rozwoju. Partnerstwa strategiczne, jakie zawarła spółka z Google i Microsoft, umożliwiają bankowi kompleksowe przejście z tradycyjnego modelu IT na świadczenie własnych usług poprzez rozwiązania chmurowe.
Prowadzona w Banku polityka wynagrodzeń nie dyskryminuje żadnej z płci. Proces kształtowania wynagrodzeń w Banku oparty jest o wyniki wartościowania stanowisk. Wynagrodzenie uwzględnia złożoność zadań w danej strukturze organizacyjnej, poziom odpowiedzialności związany z danym stanowiskiem i niezbędne umiejętności.
Opłaty za korzystanie z usług bankowych w iPKO są niższe niż prowizje i opłaty za operacje w tradycyjnych kanałach kontaktu z bankiem. Bank wspiera polską gospodarkę i uczestniczy w finansowaniu strategicznych przedsięwzięć inwestycyjnych, a także lokalnych inwestycji samorządowych. Finansowanie przybiera formę kredytów konsorcjalnych i bilateralnych lub emisji papierów wartościowych. Na koniec 2020 roku łączne finansowanie klientów segmentu korporacyjnego, z uwzględnieniem kredytów, wyemitowanych obligacji oraz należności leasingowych wyniosło 71 mld PLN i od początku roku zmniejszyło się o 2,6 mld PLN (-3,5% r/r).
Dzięki temu w przypadku wykrycia niebezpieczeństwa (np. dym, woda, ruch) Klient otrzymuje powiadomienie w aplikacji, a PKO Ubezpieczenia kontaktuje się, aby zaproponować pomoc. I PKO Towarzystwo Ubezpieczeń S.A rozszerzyli ofertę o nowe ubezpieczenie domów i mieszkań pod nazwą PKO Dom. Produkt kompleksowo realizuje potrzeby Klienta w zakresie prezydent mfw christine lagarde przemawia na forum w sankt petersburgu ubezpieczenia nieruchomości, ruchomości, OC w życiu prywatnym i innych ryzyk. Powyższe spółki przestały wchodzić w skład Grupy Kapitałowej PKO Banku Polskiego S.A. Jesteśmy dumni z zaufania, którym na co dzień obdarzają nas klienci. Umacniają je niezmiennie wysokie oceny wiarygodności kredytowej nadane przez agencje ratingowe.
Działalność Grupy Kapitałowej
PKO Bank Polski jest liderem rynku pod względem liczby prowadzonych rachunków bieżących i kart płatniczych. Zbiór tych inicjatyw jest prezentowany raz do roku przed Radą Nadzorczą oraz Zarządem banku. Dążymy do zapewnienia, promowania i upowszechniania różnorodności w Banku i całej Grupie Kapitałowej. Dbamy o to, by różnorodność jako wartość, ale też jako praktyka były obecne w naszej kulturze organizacyjnej, podejmowanych inicjatywach i działaniach oraz w adekwatnych do tematu politykach, przepisach i procesach obowiązujących w Banku.
Fundacja PKO Banku Polskiego
Na koniec 2020 roku bank był drugą największą spółką notowaną na GPW, a jego wartość na ostatniej sesji notowań wyniosła ponad 35,9 mld PLN. Grupa należy do największych i najlepiej ocenianych pracodawców w Polsce. Na koniec 2020 roku zatrudnienie w grupie wynosiło 26 tys. Powszechna Kasa Oszczędności została włączona w struktury Narodowego Banku Polskiego[11].
Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski
Wszystkie jednostki zależne zostały ujęte w skonsolidowanych danych finansowych zgodnie z MSSF 10 „Skonsolidowane sprawozdania finansowe”. PKO Bank Polski od blisko stu lat konsekwentnie buduje swoją wiarygodność, dbając o bezpieczeństwo powierzonych mu środków i finansując potrzeby kolejnych pokoleń polskich rodzin i przedsiębiorstw. Jesteśmy świadomi wartości marki naszego Banku, pamiętamy o jego korzeniach i pielęgnujemy blisko stuletnie tradycje. Jednocześnie stale poszukujemy nowych rozwiązań i doskonalimy wszystkie procesy zachodzące w Banku. Tworząc produkty i usługi, które wyznaczają nowe trendy na rynku, jesteśmy prekursorem innowacyjności nadającym ton dyskusji o przyszłości rodzimej branży finansowej.
Liczba transakcji wykonanych do końca 2021 roku za pomocą BLIKa zbliżeniowego w aplikacji IKO wyniosła blisko 900 tys. W dni robocze grudnia Klienci wykonywali prawie 20 tys. W pierwszym kwartale 2021 roku PKO Bank Polski S.A.